রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি (Refund & Return Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৩ জুলাই, ২০২৬

Pushpo Bazar Flower BD-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সর্বোচ্চ মানের Fresh Flowers, Artificial Flowers এবং Flower Bouquet সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। তাই আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা নিচে উল্লেখ করা হলো।

১. Fresh Flower (তাজা ফুল)

Fresh Flower একটি দ্রুত নষ্ট হওয়া (Perishable) পণ্য হওয়ায় সাধারণত ডেলিভারির পর রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়।

তবে নিচের ক্ষেত্রে আমরা সমাধানের ব্যবস্থা করব:

  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

  • ডেলিভারির সময় ফুল গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে

  • অর্ডারের সাথে উল্লেখযোগ্য মিল না থাকলে

এক্ষেত্রে ডেলিভারির ৬ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং পণ্যের পরিষ্কার ছবি বা ভিডিও প্রদান করতে হবে।

২. Artificial Flower ও অন্যান্য পণ্য

Artificial Flower বা অন্যান্য নন-পেরিশেবল পণ্যের ক্ষেত্রে:

  • ভুল পণ্য পাঠানো হলে

  • পণ্য ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে

  • উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে

ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। যাচাই শেষে প্রয়োজনে পণ্য পরিবর্তন (Replacement) অথবা রিফান্ড প্রদান করা হবে।

৩. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

নিচের পরিস্থিতিতে রিফান্ড বা রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না:

  • গ্রাহকের মত পরিবর্তনের কারণে

  • ভুল ঠিকানা বা ভুল মোবাইল নম্বর দেওয়ার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

  • গ্রাহকের অবহেলায় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে

  • Fresh Flower ডেলিভারির পর দীর্ঘ সময় সংরক্ষণের কারণে নষ্ট হলে

  • ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত Artificial Flower

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

যদি আপনার রিফান্ড অনুমোদিত হয়, তাহলে:

  • রিফান্ড ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।

  • রিফান্ডের অর্থ একই পেমেন্ট মাধ্যম বা পারস্পরিক সম্মত অন্য কোনো মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।

৫. অর্ডার বাতিল (Order Cancellation)

  • অর্ডার প্রস্তুত বা ডিসপ্যাচ হওয়ার আগে বাতিল করা যেতে পারে।

  • কাস্টমাইজড Flower Bouquet বা বিশেষ অর্ডার প্রস্তুত হওয়ার পর বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

  • অর্ডার বাতিলের জন্য যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. যোগাযোগ

রিফান্ড, রিটার্ন বা অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Pushpo Bazar Flower BD

📍 ঠিকানা: House-27, Road-17, DCC Market Opposite Side, Gulshan-1, Dhaka, Bangladesh

📞 মোবাইল: +880 1886-247709

📧 ইমেইল: puspobazarflowerbdpuspobazarfl@gmail.com

🌐 ওয়েবসাইট: https://pushpobazarflowerbd.com/